Termini e Condizioni

Gentile cliente, la preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare qualsiasi funzionalità di https://senssolight.com/ (di seguito, il “Sito Web”) o di acquistare uno qualsiasi dei prodotti disponibili.

Questi Termini regolano l’utilizzo del Sito Web e di tutte le sue funzionalità e, insieme a tutte le altre condizioni e politiche indicate di seguito, costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te (di seguito – “Utente” o “Tu”) e noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito Web. Se non hai letto e/o compreso le disposizioni di questi Termini, ti consigliamo di non proseguire nell’utilizzo del Sito Web e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

Ti consigliamo inoltre di consultare la nostra sezione FAQ, disponibile sul sito, prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio.

Chi siamo
1. SenssoLight (di seguito denominata “SenssoLight“, “noi”, “ci”, “nostro”) è un marchio utilizzato e gestito da una società Rara Digital, UAB, una società a responsabilità limitata registrata nel Registro Statale delle Imprese della Lituania, n. azienda 306641699, con sede legale in Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103. Ogni volta che effettuerai un acquisto sul Sito, stipulerai un contratto con Noi, che sarà regolato da questi Termini e dalle leggi applicabili.
2. Ti informiamo che tutti gli acquisti effettuati sul Sito ti saranno spediti da uno dei nostri centri di evasione ordini, che potrebbe avere un indirizzo diverso da quello della nostra sede o corrispondenza. Se desideri contattarci o inviarci qualcosa tramite posta, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio clienti: ti forniremo l’indirizzo e tutti i dettagli necessari.
3. Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo sul Sito o sui nostri servizi, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti a [email protected].
4. Ti informiamo che i nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini in Cina. Pertanto, in base alle leggi del tuo Paese di residenza, potresti essere soggetto al pagamento di dazi doganali, IVA o altre imposte sull’importazione per i prodotti acquistati.
I nostri prodotti
1. Il Sito è uno shop online dedicato alla vendita di beni di consumo (“Prodotti”). I nostri Prodotti non sono adatti ad un uso industriale o professionale. Vendiamo esclusivamente al consumatore finale e ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita o limitare il numero di Prodotti acquistabili se abbiamo motivo di credere che l’acquisto sia finalizzato alla rivendita, al noleggio o ad altri scopi commerciali/industriali.
2. I nostri Prodotti sono fabbricati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutti gli standard di sicurezza e qualità richiesti negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
3. I nostri Prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere dati ai bambini.
4. I nostri Prodotti non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Non dovresti mai fare affidamento sui nostri Prodotti per consigli medici, in quanto nessuno dei nostri articoli può sostituire il parere di un professionista, esami diagnostici o test in vitro.
5. Puoi trovare informazioni dettagliate sull’utilizzo e risposte alle tue domande nella sezione FAQ del Sito.
A chi vendiamo
1. I nostri Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso personale e non possono essere utilizzati a fini commerciali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini se abbiamo motivo di credere che la persona stia acquistando i nostri Prodotti per uso industriale, commerciale o per la rivendita, anche online o in negozi fisici.
2. Il Sito si rivolge principalmente a utenti adulti. Non incoraggiamo né ci rivolgiamo a bambini o minori affinché visitino il nostro Sito o effettuino acquisti.
3. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo acquisto e rifiutare i pagamenti effettuati sul Sito se abbiamo motivo di credere che:
  1. Stai acquistando i nostri Prodotti per uso industriale o commerciale (inclusa la rivendita o il noleggio);
  2. Hai meno di 13 anni e acquisti dagli Stati Uniti, Canada o altri Paesi;
  3. Hai meno di 16 anni e acquisti da un Paese dell’Unione Europea;
  4. Non hai letto e accettato questi Termini.
4. Accettando questi Termini ed effettuando un acquisto sul nostro Sito confermi che:
  1. Hai superato l’età legale richiesta nel tuo Paese per concludere contratti a distanza;
  2. Le informazioni di contatto, fatturazione e spedizione fornite sono veritiere e corrette;
  3. Stai pagando il prodotto con una carta di credito intestata a te, oppure il titolare della carta ti ha autorizzato a utilizzarla secondo le modalità previste nel tuo Paese di residenza;
  4. Acquisti i prodotti esclusivamente per uso personale.
Consegna
1. Dopo aver effettuato l’ordine e il pagamento sul Sito, elaboreremo la tua richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai il tuo acquisto entro 5-20 giorni di calendario, salvo ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
2. Nota bene:
  1. a causa della pandemia di COVID-19, le reti logistiche potrebbero subire ritardi in diversi Paesi, pertanto i tempi di consegna potrebbero essere superiori rispetto a quanto indicato sul Sito o in questi Termini;
  2. le tempistiche di spedizione possono essere influenzate anche da dogane, eventi naturali, passaggi al corriere locale o scioperi/delays nei trasporti. Non saremo responsabili per ritardi dovuti a tali cause;
3. Spediamo i nostri Prodotti in USA, Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e nel resto dei Paesi europei. I costi di spedizione possono variare in base al luogo di consegna scelto e saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout.
4. Se il tuo acquisto non arriva entro 30 giorni di calendario, ti invitiamo a segnalarlo al nostro servizio clienti. Ai sensi dell’articolo 18(2) della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni, devi contattarci e indicarci un termine supplementare ragionevole entro cui effettuare la consegna. Potrai recedere dall’acquisto solo se non rispetteremo anche tale termine aggiuntivo. Non sarà possibile reclamare la mancata ricezione della merce senza seguire questa procedura.
Resi & Rimborsi
1. Se non sei soddisfatto dei Prodotti acquistati, puoi restituirli e ricevere un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna. Il termine per il reso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
2. Per esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti acquistati, devi contattare la nostra assistenza tramite [email protected]. Ti verranno forniti un codice di reso e l’indirizzo a cui spedire il prodotto: accetteremo solo resi inviati con il codice e all’indirizzo indicato.
3. Per rispettare la scadenza di 30 giorni, è sufficiente inviarci la comunicazione di recesso e spedire i Prodotti prima della fine del periodo. Non accetteremo resi se non verrai in contatto con noi entro 30 giorni dalla ricezione.
4. Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti resi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Accetteremo solo Prodotti restituiti che non siano stati usati, danneggiati e che siano nella confezione originale. Se rileviamo che i Prodotti sono stati utilizzati ma sono ancora funzionanti e rivendibili, potremmo comunque rimborsarti, ma sarai responsabile per eventuale diminuzione di valore dovuta ad un uso diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, potremmo detrarre dal rimborso la perdita di valore.
6. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di reso per prodotto difettoso.
7. Accetteremo e rimborseremo solo i prodotti restituiti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e con il codice di autorizzazione reso applicato al pacco. Non inviare resi al nostro indirizzo di ufficio: non potremo accettarli.
8. Tutti i rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Non potremo effettuare il rimborso su un conto diverso o con metodi differenti da quelli usati per l’acquisto.
Garanzia
1. Tutti i nostri Prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che risulti difettoso entro il periodo di garanzia.
2. La garanzia non si applica se il prodotto è stato utilizzato in modo improprio o è stato danneggiato meccanicamente.
3. Per la restituzione di un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti a [email protected]. Ti potrà essere richiesto di fornire: (1) fotografie del prodotto difettoso; (2) ID ordine e conferma d’acquisto o ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto riscontrato.
Prezzi, pagamenti e commissioni
1. I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito possono subire variazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto in qualsiasi momento. Non saremo responsabili verso te o terzi per eventuali modifiche, cambi di prezzo, sospensioni o interruzioni della vendita dei Prodotti.
2. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e commissioni, sarà visualizzato nella pagina di checkout, prima di confermare l’acquisto.
3. Ti informiamo che non applicheremo mai tassi di conversione o commissioni in base al metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche possono applicare tassi di conversione per pagamenti esteri o bonifici internazionali – non siamo responsabili di eventuali commissioni bancarie o tassi applicati dalla tua banca per i pagamenti a nostro favore. Se noti differenze tra i prezzi dei prodotti sul nostro Sito o sulla ricevuta e il tuo estratto conto, rivolgiti alla tua banca per chiarimenti sulle eventuali commissioni aggiuntive.
4. Accettiamo pagamenti solo tramite carta di credito, PayPal e altri metodi elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri mezzi di pagamento, salvo disponibilità del servizio contrassegno nel tuo Paese (se disponibile, sarà specificato nella pagina di checkout).
5. Se scegli di pagare tramite PayPal, il pagamento potrebbe essere gestito da nostri partner e quindi sull’estratto conto PayPal potresti vedere un altro soggetto come beneficiario. Tuttavia, per ogni acquisto sul Sito, noi – ovvero Rara Digital, UAB – saremo sempre considerati come venditore, indipendentemente da chi elabora il pagamento. Per qualsiasi problema o domanda relativa a pagamenti tramite PayPal, contatta il nostro servizio clienti a [email protected].
6. Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono comprensivi di tutte le tasse applicabili. Tuttavia, i clienti di diversi Paesi potrebbero vedere prezzi leggermente diversi a causa di tassi di cambio o dell’IVA (“IVA”), che può essere applicata o meno a seconda dei casi. Non includeremo mai l’IVA nel prezzo d’acquisto né la richiederemo se non applicabile nel tuo Paese o se il prodotto viene spedito dai nostri magazzini in Cina.
7. Potresti dover pagare dazi d’importazione e/o IVA all’importazione, in base al tuo luogo di residenza. Non sarai mai tassato due volte: non includeremo tali oneri nel prezzo se, per legge, dovrai provvedere tu stesso al pagamento.
Dati personali e contatti
1. Adottiamo tutte le precauzioni necessarie e seguiamo le migliori pratiche del settore e le normative vigenti per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
2. Garantiamo che tutti i dati personali saranno raccolti e trattati nel rispetto delle leggi applicabili. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.
3. Potremo contattarti telefonicamente o via email se dobbiamo confermare dettagli del tuo ordine o se la richiesta non è andata a buon fine per motivi tecnici. In caso di errori nei pagamenti o altri problemi, potremmo inviarti un messaggio o un’email di promemoria, o telefonarti se ci hai fornito il numero.
Regole di condotta
1. I nostri Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso personale. Accettando questi Termini, confermi che acquisterai i nostri Prodotti solo per uso personale.
2. Non puoi utilizzare i nostri Prodotti per scopi illegali o non autorizzati né violare alcuna legge nell’utilizzo del Sito. Tutti i contenuti del Sito e dei materiali ricevuti da noi (comprese grafiche e altri contenuti) sono di proprietà di Planet Superfood e protetti dalla legge sul copyright. Qualsiasi utilizzo diverso da quello personale senza nostra autorizzazione costituisce violazione del copyright.
3. Accettando questi Termini, riconosci che i Prodotti acquistati non possono essere restituiti se il pacco è stato aperto dopo la consegna.
4. Abbiamo il diritto, ma non l’obbligo, di indagare su qualsiasi uso illegale e/o non autorizzato del Sito e di intraprendere azioni legali, comprese misure civili e ingiuntive, se riteniamo che tu stia violando questi Termini o la legge. Utilizzando il Sito, ti impegni a:
  1. Non usare il Sito o i suoi contenuti per scopi illegali o in violazione di leggi locali, nazionali o internazionali;
  2. Non violare né incoraggiare altri a violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
  3. Rispettare tutte le policy pubblicate sul Sito;
  4. Non trasferire, legalmente o di fatto, il tuo account registrato ad altri senza il nostro consenso scritto;
  5. Fornire informazioni veritiere e accurate;
  6. Non usare il Sito o i suoi contenuti per scopi commerciali, compresa la distribuzione di pubblicità o richieste commerciali;
  7. Non riformattare, formattare o duplicare alcuna parte delle pagine web del Sito;
  8. Non creare collegamenti o redirezioni al Sito tramite altri siti web o email senza nostro consenso scritto;
  9. Non tentare di interferire con il corretto funzionamento del Sito o l’esperienza degli altri utenti;
  10. Non rivendere, redistribuire o trasferire commercialmente i Prodotti acquistati;
  11. Non interferire in alcun modo con le funzionalità di sicurezza del Sito;
  12. Non accedere, monitorare o copiare contenuti o informazioni del Sito tramite robot, spider, scraper o altri mezzi automatici o manuali senza nostro consenso scritto;
  13. Non dichiarare affiliazioni false, accedere ad account di altri utenti senza permesso o falsificare la tua identità o informazioni, inclusa età o data di nascita;
  14. Non compiere altre attività contrarie a questi Termini o alle leggi in vigore.
Esclusioni di responsabilità
1. Tutti i Prodotti sono venduti “così come sono” e non forniamo garanzie sulla loro idoneità per esigenze o preferenze personali. Non diamo garanzie sulle proprietà dei Prodotti, né affermiamo che possano trattare, diagnosticare o prevenire malattie, in quanto non sono dispositivi medici.
2. Non garantiamo che l’utilizzo del Sito sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Accetti che potremo sospendere o chiudere il Sito in qualsiasi momento.
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6. I PRODOTTI OFFERTI SUL SITO SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE. NEL LIMITE MASSIMO CONSENTITO DALLA LEGGE, DECLINIAMO OGNI GARANZIA, INCLUSE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ AD UNO SCOPO SPECIFICO.
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Manleva
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3. Se non sei soddisfatto del Sito, dei materiali, prodotti o servizi offerti, o dei termini e condizioni, il tuo unico rimedio è interrompere l’uso del Sito.
Proprietà intellettuale
1. Ai fini di questi Termini, diritti di proprietà intellettuale includono marchi, copyright, nomi di dominio, diritti su database, design, brevetti e qualsiasi altro diritto, registrato o meno (“Proprietà Intellettuale“).
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Legge applicabile e controversie
1. Se hai reclami relativi al Sito, commissioni, rimborsi, qualità dei Prodotti o altro, devi prima contattare il nostro servizio clienti ( [email protected] ) prima di rivolgerti a terzi. Accettando questi Termini, accetti espressamente di non richiedere rimborsi o chargeback alla tua banca o operatore di carta senza prima averci contattato e averci dato modo di risolvere eventuali problemi.
2. Tutti i reclami saranno gestiti entro 30 giorni dalla ricezione. Faremo sempre del nostro meglio per risolverli positivamente. Per qualsiasi reclamo, dovrai identificarci con lo stesso nome e cognome forniti al momento dell’acquisto.
3. Questi Termini e l’intero rapporto legale tra te e noi sono soggetti alla legge della Repubblica di Lituania, salvo diversa disposizione delle leggi a tutela del consumatore.
4. Qualsiasi reclamo dovrà essere presentato a titolo personale e non come parte di azioni collettive o simili.
Disposizioni finali
1. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse risultare illegittima, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita e la parte inapplicabile sarà considerata separata dal resto dei Termini, senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni.
2. Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini pubblicando le modifiche sul nostro sito.
3. Questi Termini e la Privacy Policy (come eventualmente modificati) costituiscono l’intero accordo tra te e noi.
Contatti
1. Puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
  1. Email – [email protected]
  2. Telefono – +1 (260) 270-2695