Retur og kansellering

1. Retur & Refusjon
   1. Du kan returnere eller få refusjon for kjøpet ditt av følgende grunner:
      1. Kunden er ikke fornøyd med produktet, og det har ikke gått mer enn 30 kalenderdager siden levering;
      2. Produktet er ødelagt og garantien er fortsatt gyldig;
      3. Bestillingen er kansellert innen 12 timer etter kjøpet;
   2. Slik går du frem for å returnere et produkt og få refusjon:
      1. For å være berettiget til refusjon må du kontakte oss via e-postadressen som er oppgitt her og returnere produktet innen 30 dager etter levering. Returer må skje innenfor tidsfristen – etter 30 kalenderdager fra levering gis det ikke refusjon eller tilgodelapp.
      2. Du må sende oss noen bilder av produktet og forklare hvorfor du ønsker å returnere det.
      3. Alle produkter må være i helt ny stand og i originalemballasjen. Ved skadde produkter krever vi at de returneres i ubrukt og original stand.
      4. Produktet må sendes til returadressen du får fra kundeservice, innen 30 dager etter levering. Du må sende oss en kopi av fraktkvitteringen med sporingsnummer. Returneres produktet til en annen adresse enn den kundeservice har oppgitt, har du ikke krav på refusjon.
      5. Det tar 5–7 virkedager å utbetale refusjon etter at varen er mottatt på vårt retursenter, og 3–20 virkedager før pengene vises på kontoen din (avhengig av valgt betalingsmetode).
   3. Alle fraktkostnader forbundet med retur, refusjon eller bytte betales av kunden.
      1. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Kunden dekker selv portoen for returen. Fraktkostnader refunderes ikke.
      2. Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for returnerte eller byttede varer variere.
      3. Vi tar ikke ansvar for tapte eller skadede varer under returfrakt. For produkter med verdi over $15 anbefaler vi å bruke sporing eller kjøpe fraktforsikring.
      4. Det er fullt og helt kundens ansvar å returnere varen til retursenteret oppgitt av kundeservice. Vi kan ikke garantere at varen blir mottatt dersom du velger en annen returmetode.
      5. Produktet må sendes til returadressen du har fått av kundeservice innen 30 dager etter levering. Du må følge returprosessen for å ha krav på refusjon.
   4. Varer som returneres til oss og som ikke kvalifiserer til refusjon eller tilgodelapp, blir kastet eller sendt tilbake til deg for egen regning.
   5. Om produktet er ødelagt, sender vi deg et nytt så snart bildene dine er vurdert og godkjent.
   6. Refusjon gis til kundens opprinnelige betalingsmetode for alle produkter til ordinær pris. Det gis ingen refusjon, kompensasjon eller erstatning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Dersom produktet er kjøpt med gavekort, vil refusjonen gis i form av et nytt gavekort. Returreglene gjelder kun for produkter.
   8. For øyeblikket har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannia og Litauen. Du får oppgitt nærmeste adresse basert på hvor du bor.
   9. Vilkårene i vår returpolicy gjelder alltid ved eventuell misforståelse eller uklarhet.
2. Kansellering av ordre
   1. Du har rett til å kansellere bestillingen innen 12 timer, så lenge den ikke er sendt før kanselleringen.
   2. Husk at alle bestillinger behandles så raskt som mulig, så kansellering må skje umiddelbart.
   3. Dersom du ønsker å kansellere bestillingen og få refusjon, kan vi sende deg instruksjoner om hvordan du går frem her.