Returnering & Annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Følgende grunde giver ret til returnering eller refusion:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 30 kalenderdage siden levering;
      2. Produktet er defekt, og garantien er stadig gyldig;
      3. Ordren er annulleret inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du produkter og får refusion:
      1. For at være berettiget til refusion skal du kontakte virksomheden via den angivne e-mailadresse her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returnering skal ske rettidigt – hvis der er gået mere end 30 kalenderdage fra leveringen, tilbyder vi hverken refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt, original stand og i den originale emballage. Ved beskadigede varer kræver vi, at de returneres i ubrugt og original stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som kundeservice oplyser, senest 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af kvitteringen med trackingnummer. Returneres varen til en anden adresse end den oplyste, bortfalder retten til refusion.
      5. Det tager 5-7 hverdage at behandle en refusion, når vi har modtaget din returpakke, og 3-20 hverdage før pengene er på din konto (afhængigt af betalingsmetode).
   3. Alle omkostninger til returnering, refusion og ombytning er kundens eget ansvar.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden skal selv betale for returforsendelsen, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer kan variere afhængigt af, hvor kunden bor.
      3. Virksomheden påtager sig ikke ansvar for varer, der går tabt eller beskadiges under returnering. Ved produkter over $15 anbefaler vi, at du bruger sporbar forsendelse eller tilkøber forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at returnere varen til det returcenter, kundeservice har angivet. Virksomheden kan ikke garantere, at den valgte returforsendelse bliver modtaget.
      5. Produktet skal sendes til den returadresse, som kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Du skal følge returprocessen for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres, men som ikke opfylder kravene for refusion eller tilgodebevis, vil blive destrueret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis produktet er defekt, sender vi en erstatning, når vi har modtaget og godkendt billederne.
   6. Refusioner for varer til fuld pris sker til den oprindelige betalingsmetode. Der ydes ikke refusion, erstatning eller tilgodebevis for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis varen er købt med gavekort, vil refusionen ske i form af et gavekort. Retningslinjerne for refusion gælder kun for produkter.
   8. Vi har på nuværende tidspunkt fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får tilbudt den nærmeste.
   9. Vores generelle handelsbetingelser for returnering gælder i tilfælde af misforståelser eller tvivl.
2. Annullering af ordre
   1. Kunden har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, hvis den ikke er afsendt før annulleringen.
   2. Bemærk, at alle ordrer behandles hurtigst muligt, så hurtig annullering er vigtig.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene retur, kan vi sende dig instruktioner om, hvordan du gør – kontakt os her.