logo-global

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estimado cliente,

Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) responderá a las preguntas más importantes sobre cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tu información cada vez que visitas https://senssolight.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) o realizas una compra en el Sitio Web. Esta información es fundamental para ti, por lo que te recomendamos leer detenidamente esta Política antes de utilizar el Sitio Web.

Esta política puede modificarse ocasionalmente. Siempre podrás consultar la versión más reciente de esta política en el sitio web.

  1. Quién es responsable de gestionar sus datos personales.
    1. SenssoLight (en adelante, la “ SenssoLight ”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una marca utilizada y gestionada por la empresa Rara Digital, UAB , una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Estatal de Empresas de Lituania, número de registro 306641699 , con domicilio social en Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103 . Siempre que nos facilite información personal en el Sitio Web, seremos responsables de gestionar y controlar dicha información.
      1. Qué información recopilamos sobre usted y para qué
        ¿Por qué recopilamos información sobre usted? ¿Qué información recopilamos sobre usted? ¿Por qué estamos legalmente autorizados a recopilar su información? ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
        Para procesar sus pedidos en nuestra tienda online, recibir pagos y entregar los productos adquiridos; Nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico, información sobre el importe y la moneda de su compra, marca y tipo de tarjeta de crédito, número BIN y país emisor de la tarjeta. Celebramos y ejecutamos un contrato con usted (Art.  6 (1) (b) del Reglamento General de Protección de Datos – GDPR) 1 año después de realizar una compra en nuestro sitio web.
        Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y mejorarlo continuamente para usted – cuando visita nuestro sitio Dirección IP u otra dirección o ID del dispositivo, tipo de navegador web y/o dispositivo, configuración y ajustes de hardware y software, páginas o sitios web que visitó antes o después de acceder al Sitio, páginas que visualiza en el Sitio, acciones que realiza en el Sitio, y fechas y horas de acceso o uso de los Servicios. Si usa el Sitio desde un dispositivo móvil, podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo, por ejemplo, mediante señales de satélite, torres de telefonía móvil o redes wifi. Tenemos un interés legítimo (garantizar la seguridad del sitio web) (Art. 6 (1) (f) del GDPR) 1 mes después de su visita a nuestro sitio web
        Para gestionar nuestras cuentas en redes sociales – cuando interactúa con nosotros a través de ellas Nombre y apellidos, email, género, país, foto, mensaje, fecha y hora de recepción del mensaje, contenido y archivos adjuntos, respuesta y tiempo de respuesta, información sobre la valoración de la empresa, comentarios en publicaciones, compartidos, reacciones. Usted ha dado su consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR) 2 años
        Para gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones que realice – cuando envía alguna Nombre, apellidos, correo electrónico, país, teléfono, asunto, fecha y contenido de su consulta, archivos adjuntos, respuesta Usted ha dado su consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR) y tenemos un interés legítimo en hacerlo (gestionar sus consultas) (Art. 6 (1) (f) del GDPR) 10 años desde la recepción de su última consulta
        Para contactar con usted en caso de pedido no finalizado, o si su pedido o pago no se procesó correctamente por errores técnicos Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, contenido del carrito abandonado Celebramos y ejecutamos un contrato con usted (Art.  6 (1) (b) del GDPR) y tenemos un interés legítimo en hacerlo (procesar pedidos y pagos) (Art. 6 (1) (f) del GDPR) 1 mes después de que se registre un pedido no completado en la web
        Para proteger nuestros derechos e intereses en procedimientos legales Información mencionada en el párrafo 3.1 arriba, documentos y archivos enviados o recibidos, documentos procesales, resoluciones y sentencias judiciales Tenemos un interés legítimo (defender los derechos de la Empresa en procedimientos legales) (Art. 6 (1) (f) del GDPR) 10 años tras la cancelación de su cuenta o, en caso de procedimientos legales, tras la resolución de los mismos
        Para proteger nuestros derechos e intereses en procedimientos penales Si surge un caso penal, podemos recopilar información sobre delitos y condenas del infractor  Los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (Art. 9 (2) (f) del GDPR) 10 años tras la cancelación de su cuenta o, en caso de procesos legales, tras su finalización
  2. Qué información debe proporcionarnos y por qué
    1. Consulte la Sección 2 anterior: debe facilitarnos la información necesaria para procesar sus pedidos en el Sitio Web, así como para atender sus consultas, solicitudes, reclamaciones, etc. Si no nos proporciona estos datos, no podremos venderle nuestros productos ni ofrecerle otros beneficios como usuario.
  3. Qué hacemos con su información
    1. Utilizamos su información para los fines especificados en la Sección 2 anterior. Estas son las principales acciones que realizamos con sus datos personales:
      1. Utilizamos sus datos para procesar sus pedidos y entregar los productos adquiridos;
      2. Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones de marketing y promociones sobre productos similares a los que ya haya adquirido con nosotros;
      3. Podemos utilizar sus datos para ponernos en contacto con usted ocasionalmente y comunicarle descuentos, promociones especiales u ofertas, o para informarle sobre nuestros productos y servicios, si así lo ha autorizado o si la legislación local lo permite sin su consentimiento expreso;
      4. Podemos compartir sus datos personales con terceros que sean proveedores de servicios o socios comerciales cuando sea necesario para gestionar sus pedidos o proteger nuestros derechos.
  4. Cuándo podemos ponernos en contacto con usted y por qué
    1. Podemos utilizar sus datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico) si necesitamos aclarar algún detalle de su pedido o entrega, o si no se ha podido procesar correctamente su pedido o pago. Al aceptar esta Política de Privacidad, acepta que podamos llamarle al teléfono facilitado, enviarle un SMS o un correo electrónico en caso de que su pedido no haya sido exitoso por motivos técnicos o errores en el pago. En estos casos, podremos contactar con usted para ayudarle a completar su pedido o el pago.
  5. Compartir su información personal
    1. Compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:
      1. Entidades financieras que gestionan los pagos y bancos a los que transferimos los importes abonados;
      2. Abogados, asistentes legales, notarios, agentes judiciales, auditores, consultores, proveedores de servicios informáticos, de comunicaciones electrónicas, aseguradoras, servicios de archivo y otros proveedores de servicios de la Empresa;
      3. Tribunales, fuerzas de seguridad y otras entidades estatales, cuando la ley lo exija o si incumple esta Política o los Términos de Servicio del Sitio Web;
      4. Socios externos para verificar su identidad en relación con el uso de ciertos aspectos del Sitio Web;
      5. Nuestros socios de marketing para enviarle contenido personalizado;
      6. Nuestros socios logísticos para entregar sus compras;
      7. El proveedor del sistema de gestión de la tienda online de nuestro Sitio Web (Shopify Inc.);
      8. Proveedores de servicios de análisis (como Google Analytics).
    2. Los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para prestar los servicios contratados. Sin embargo, ciertos proveedores, como las pasarelas de pago y procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a los datos que debemos proporcionarles para las transacciones. Le recomendamos que lea sus políticas para entender cómo gestionan su información personal.
    3. Podemos compartir sus datos con socios externos de marketing para fines publicitarios. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de su jurisdicción o de la nuestra. Si decide realizar una transacción con un proveedor externo, su información puede estar sujeta a la legislación local de donde esté ubicado ese proveedor o sus servidores. Por ejemplo, si está en Canadá y su transacción se procesa en EE. UU., sus datos podrían divulgarse según la legislación de EE. UU., incluido el Patriot Act. Al salir de nuestro Sitio Web o ser redirigido a un sitio o aplicación de terceros, esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio dejan de aplicarse. Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede salir de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le animamos a leer sus declaraciones de privacidad.
    4. En la mayoría de los casos, los datos personales se procesan y transmiten dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en ocasiones necesitamos transferir sus datos de envío a almacenes o centros logísticos fuera de la UE (por ejemplo, Canadá, EE. UU. o China). Siempre nos aseguramos de contar con acuerdos adecuados y auditorías regulares para que los terceros fuera de la UE cumplan el GDPR. Cuando la ley lo permita y sea necesario según esta política, podemos compartir información con terceros de la UE que cumplan con el marco EU-U.S. Privacy Shield. Puede descargar una copia del EU-U.S. Privacy Shield en https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Sus derechos
    1. El GDPR y otras leyes le otorgan determinados derechos, procedimientos y excepciones. Cuando la ley lo permita, puede:
      1. Solicitar confirmación de si la Empresa está procesando datos sobre usted. Si es así, puede solicitar acceso a dichos datos y a la información relacionada;
      2. Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
      3. Solicitar la eliminación de sus datos si los usamos de forma ilegal;
      4. Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos – si cuestiona la exactitud, se opone al tratamiento, no acepta su eliminación (cuando se hayan tratado ilegalmente), o necesita los datos para formular, ejercer o defender reclamaciones legales;
      5. Oponerse a la recopilación, uso y almacenamiento de sus datos en nuestra Empresa – cuando tratemos datos basados en intereses legítimos propios o de terceros;
      6. Solicitar la portabilidad de sus datos (recibirlos) que nos haya proporcionado por contrato o consentimiento y que tratemos por medios automatizados, normalmente en formato electrónico;
      7. Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado respecto al uso de sus datos, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
      8. Presentar una reclamación ante la autoridad de control y buscar amparo judicial.
    2. Siempre que recibamos una solicitud para ejercer los derechos antes mencionados, es posible que debamos verificar su identidad para confirmar que la petición la realiza la persona titular de los datos y así proteger su privacidad. Por ello, podríamos solicitarle información adicional únicamente para fines de verificación.
  7. Edad de consentimiento
    1. Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia, o que siendo mayor de edad permite que sus dependientes menores usen este sitio.
    2. No procesamos datos personales de menores de 16 años. Si es menor de edad según lo aquí indicado, le solicitamos que deje de utilizar el Sitio Web de inmediato. Nos reservamos el derecho de eliminar sus datos personales sin previo aviso si creemos que es menor de 16 años.
  8. Cookies
    1. Utilizamos Cookies, pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su dispositivo (ordenador, móvil, tablet, etc.) cuando navega por sitios web. También empleamos otras tecnologías, como datos almacenados en su navegador o dispositivo, identificadores de su dispositivo y otro software, con fines similares. Estas tecnologías son ampliamente utilizadas para que los sitios web funcionen correctamente o de forma más eficiente. En esta política nos referimos a todas ellas como cookies.
    2. Nuestro sitio web utiliza las cookies que se detallan a continuación:
      Nombre de la cookie Descripción de la cookie Caducidad de la cookie
      Cookies estrictamente necesarias
      CookieScriptConsent Esta cookie la utiliza el servicio Cookie-Script.com para recordar las preferencias de consentimiento de cookies del visitante. Es necesaria para que el banner de cookies de Cookie-Script.com funcione correctamente. 1 mes
      laravel_session Laravel utiliza internamente esta cookie para identificar una sesión de usuario 2 horas
      __cfruid Cookie asociada a sitios que usan CloudFlare, utilizada para identificar tráfico web de confianza. Solo durante la sesión
      AWSALBCORS Para mantener la persistencia de sesión en casos de uso de CORS tras la actualización de Chromium, creamos cookies adicionales denominadas AWSALBCORS (ALB) para cada una de estas funciones de persistencia. 7 días
      XSRF-TOKEN Esta cookie ayuda a proteger el sitio contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery). 2 horas
      Cookies de funcionalidad
      __zlcmid El widget de chat en vivo utiliza esta cookie para almacenar el ID de Zopim Live Chat y así identificar el dispositivo en varias visitas. 1 año
      Cookies de segmentación
      __cfduid Cookie asociada a sitios que usan CloudFlare, utilizada para acelerar la carga de páginas. Según CloudFlare, sirve para anular restricciones de seguridad basadas en la IP de origen y no contiene información personal del usuario. 30 días
      Puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies o para que le pida permiso antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que, si elimina o desactiva cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones del sitio. Para saber cómo ajustar la configuración de su navegador, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org. Para información y opciones de control sobre cookies de terceros consulte las políticas de cookies de dichos terceros.
  9. Cambios en esta Política de Privacidad
    1. Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios importantes en la política, le informaremos aquí para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la compartimos y/o divulgamos. Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para poder seguir ofreciéndole nuestros productos.
  10. Preguntas y contacto
    1. Si tiene preguntas, dudas, solicitudes o quejas sobre el uso de su información personal, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: [email protected] ; o llamarnos por teléfono: +1 (260) 270-2695 .