Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset & hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palautukselle tai hyvitykselle:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen ja toimituksesta on kulunut alle 30 kalenteripäivää;
      2. Tuote on viallinen ja takuu on edelleen voimassa;
      3. Tilaus on peruttu 12 tunnin sisällä ostosta;
   2. Palautusprosessi ja ehdot hyvityksen saamiselle:
      1. Hyvityksen saadakseen asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen sähköpostitse täällä ja palauttaa tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikakriittisiä, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 kalenteripäivää, yritys ei voi tarjota hyvitystä tai kaupan sisäistä saldoa.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa meille valokuvia tuotteesta ja kertoa syy palautukselle.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Viallisten tuotteiden osalta edellytämme, että ne palautetaan alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan tulee toimittaa meille lähetyskuitti ja seurantanumero. Jos tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan, hyvitystä ei myönnetä.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää sen jälkeen, kun tuote on saapunut palautuskeskukseemme, ja hyvityksen näkymisessä pankkitililläsi kestää 3–20 arkipäivää maksutavasta riippuen.
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetystarroja. Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta.
      2. Palautettujen tai vaihdettavien tuotteiden toimitusaika vaihtelee asiakkaan sijainnin mukaan.
      3. Yritys ei vastaa palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta. Jos palautettava tuote on arvoltaan yli 15 dollaria, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai ostamaan kuljetusvakuutuksen.
      4. Asiakas on täysin vastuussa tuotteen palauttamisesta asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan palautuskeskukseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen perillemenon.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautusohjeita tulee noudattaa hyvityksen saamiseksi.
   4. Jos palautettu tuote ei oikeuta hyvitykseen tai kaupan sisäiseen saldoon, se hävitetään tai palautetaan asiakkaalle tämän omalla kustannuksella.
   5. Jos tuote on viallinen, järjestämme uuden tuotteen toimituksen, kun valokuvat on tarkistettu ja hyväksytty.
   6. Yritys palauttaa maksun asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle täysihintaisista tuotteista. Outlet- ja alennustuotteista ei myönnetä hyvitystä, palautusta tai korvaavaa tuotetta.
   7. Jos tuote on ostettu lahjakortilla, hyvitys maksetaan lahjakorttina. Hyvitysohjeet koskevat vain tuotteita.
   8. Palautuksia vastaanotetaan tällä hetkellä viiteen osoitteeseen: Yhdysvallat, Saksa, Ranska, Iso-Britannia & Liettua. Sijaintisi perusteella saat lähimmän palautusosoitteen.
   9. Palautuskäytäntömme ehdot ovat ensisijaisia mahdollisten väärinkäsitysten tai muiden tilanteiden kohdalla.
2. Tilauksen peruminen
   1. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus 12 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusta.
   2. Huomioithan, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset ovat hyvin aikakriittisiä.
   3. Jos haluat perua tilauksen ja saada hyvityksen, yritys lähettää ohjeet pyynnöstäsi täällä.