Resi e Annullamenti

Resi & Rimborsi
1. Motivi validi per richiedere il reso o il rimborso:
  1. Il Cliente non è soddisfatto del prodotto e sono trascorsi meno di 30 giorni di calendario dalla consegna;
  2. Il prodotto è difettoso e la garanzia è ancora valida;
  3. La cancellazione è stata richiesta entro 12 ore dall’acquisto;
2. Procedura e condizioni per restituire il prodotto e ottenere un rimborso:
  1. Per poter ricevere un rimborso, il cliente deve contattare l’Azienda via email all’indirizzo fornito qui e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono soggetti a scadenza: se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, l’Azienda non offrirà alcun rimborso né credito in negozio.
  2. Il cliente deve inviarci alcune foto del prodotto e spiegare il motivo del reso.
  3. Tutti i prodotti devono essere restituiti nuovi, mai usati e nella confezione originale. In caso di prodotti danneggiati, è necessario restituirli in condizioni originali e mai utilizzati.
  4. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso fornito dal Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dal Servizio Clienti, non sarà possibile ricevere un rimborso.
  5. Il rimborso viene emesso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro Centro Resi e potrà impiegare dai 3 ai 20 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto bancario (a seconda del metodo di pagamento).
3. Tutti i costi di spedizione relativi a resi, rimborsi o cambi sono a carico esclusivo del cliente.
  1. L’Azienda non fornisce etichette di spedizione prepagate per i resi. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  2. In base alla località del Cliente, i tempi di ricezione del prodotto reso o sostituito possono variare.
  3. L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per eventuali prodotti smarriti o danneggiati durante la spedizione di ritorno. Per prodotti di valore superiore a 15 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
  4. È esclusiva responsabilità del Cliente restituire il prodotto al Centro Resi indicato dal Servizio Clienti. L’Azienda non può garantire la ricezione dell’articolo se il metodo di spedizione scelto dal Cliente non è sicuro.
  5. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso fornito dal Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire la procedura di reso per poter ricevere il rimborso.
4. Gli articoli restituiti all’Azienda che non hanno diritto a rimborso o credito verranno smaltiti o rispediti a tue spese.
5. In caso di prodotti danneggiati, provvederemo a inviarti una sostituzione non appena le foto saranno state esaminate e approvate.
6. L’Azienda rimborsa l’importo sul metodo di pagamento originale per tutti i prodotti a prezzo pieno. Non sono previsti rimborsi, accrediti o sostituzioni per articoli outlet o in saldo.
7. Se il prodotto è stato acquistato con un buono regalo, il rimborso verrà effettuato sotto forma di buono regalo. Le condizioni di rimborso si applicano solo ai prodotti.
8. Attualmente raccogliamo i resi in 5 indirizzi: USA, Germania, Francia, Regno Unito & Lituania. Ti verrà assegnato l’indirizzo più vicino in base alla tua posizione.
9. In caso di discrepanze o dubbi, fanno fede i Termini & Condizioni della nostra politica di reso.
Annullamento dell’Ordine
1. Il Cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 12 ore, a condizione che l’ordine non sia stato spedito prima della richiesta di cancellazione.
2. Si ricorda che tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, quindi la cancellazione è soggetta a tempistiche molto ristrette.
3. Se il Cliente desidera annullare l’ordine e ricevere un rimborso, l’Azienda può fornire tutte le istruzioni necessarie su richiesta qui.