logo-global

Vilkår og betingelser

Kjære kunde, vennligst les disse vilkårene (heretter kalt «Vilkår») nøye før du bruker noen funksjoner på https://senssolight.com/ (heretter kalt «Nettsiden») eller kjøper noen av produktene som tilbys der.

Disse vilkårene regulerer din bruk av nettsiden og dens funksjoner, og sammen med alle andre vilkår og retningslinjer nevnt nedenfor, utgjør de en juridisk bindende avtale mellom deg (heretter kalt “Bruker” eller “Du”) og oss. Vi anbefaler at du leser disse vilkårene nøye før du foretar et kjøp på nettsiden. Dersom du ikke har lest og/eller forstått innholdet i disse vilkårene, anbefaler vi at du ikke fortsetter å bruke nettsiden, men isteden kontakter vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne med eventuelle spørsmål.

Vi anbefaler også at du leser vår FAQ-seksjon, som er tilgjengelig på nettstedet, før du kjøper varer eller tjenester der.

  1. Hvem er vi
    1. SenssoLight (heretter kalt “SenssoLight“, “vi”, “oss”, “vår”) er et merkenavn som brukes og driftes av en forretningsenhet Rara Digital, UAB, som er et aksjeselskap registrert i Statens Foretaksregister i Litauen, organisasjonsnummer 306641699, med registrert kontoradresse Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103. Hver gang du handler på nettstedet, inngår du en kontrakt med oss, og dette avtaleforholdet reguleres av disse vilkårene og gjeldende lover.
    2. Vær oppmerksom på at alle kjøp du gjør på nettstedet sendes fra et av våre distribusjonssentre, som kan ha en annen adresse enn vår korrespondanse- eller kontoradresse. Dersom du ønsker å kontakte oss eller sende noe per post, vennligst ta kontakt med kundeservice først, så får du oppgitt riktig adresse og kontaktinformasjon. 
    3. Har du spørsmål, henvendelser eller klager om nettstedet eller våre tjenester, kan du alltid kontakte kundeservice på [email protected].
    4. Vær oppmerksom på at produktene våre sendes fra våre lagre i Kina. Avhengig av lovverket i ditt land, kan det hende at du må betale importavgifter, merverdiavgift og/eller andre skatter på kjøpet ditt.
  2. Våre produkter
    1. Nettstedet er en nettbutikk som selger forbrukerprodukter (“Produkter”). Våre produkter er ikke egnet for industriell eller profesjonell bruk. Vi selger kun direkte til forbrukere, og vi forbeholder oss retten til å nekte salg eller begrense antall produkter dersom vi har grunn til å tro at du handler med tanke på videresalg, utleie eller annen kommersiell/industriell bruk.
    2. Våre produkter produseres i Kina av lisensierte produsenter som følger alle relevante sikkerhets- og produksjonsstandarder som gjelder i USA og EU.
    3. Våre produkter er ikke leker og skal aldri gis til barn.
    4. Våre produkter er ikke medisinsk utstyr, og de er ikke ment for å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom eller tilstand. Våre produkter kan aldri erstatte profesjonell medisinsk rådgivning, undersøkelser eller laboratorietester.
    5. Du finner mer informasjon om bruk og svar på vanlige spørsmål om produktene våre i FAQ-delen på nettstedet.
  3. Hvem selger vi til
    1. Våre produkter selges kun til privat bruk og kan ikke brukes kommersielt. Vi forbeholder oss retten til å avvise kjøpsforespørsler dersom vi har grunn til å tro at produktene skal brukes til industriell, kommersiell eller videresalg, enten på nett eller i fysisk butikk.
    2. Nettstedet er først og fremst rettet mot voksne brukere. Vi oppfordrer ikke barn eller mindreårige til å besøke nettstedet eller foreta kjøp.
    3. Vi forbeholder oss retten til å kansellere kjøpet ditt og avvise betalinger dersom vi har grunn til å tro at:
      1. Du kjøper produktene våre for industriell eller kommersiell bruk (inkludert videresalg eller utleie);
      2. Du er under 13 år og kjøper fra USA, Canada eller andre land;
      3. Du er under 16 år og kjøper fra et EU-land;
      4. Du ikke har lest og akseptert disse vilkårene.
    4. Ved å godta disse vilkårene og handle på vårt nettsted bekrefter du at:
      1. Du har fylt den lovpålagte alder i ditt land for å inngå fjernsalgskontrakter;
      2. Kontakt-, faktura- og leveringsinformasjon du oppgir er korrekt og sannferdig;
      3. Du betaler med et betalingskort som tilhører deg, eller som du har fått lovlig fullmakt til å bruke, og at slik fullmakt er gitt i samsvar med reglene der du bor;
      4. Du kjøper produktene kun til privat bruk.
  4. Levering
    1. Når du har lagt inn en bestilling og betalt på nettstedet, behandler vi ordren innen 1–3 virkedager. Etter behandling vil du normalt motta forsendelsen innen 5 til 20 kalenderdager, forutsatt at det ikke oppstår forsinkelser på grunn av uforutsette hendelser.
    2. Vær oppmerksom på:
      1. på grunn av COVID-19-pandemien kan logistikknettverket være forstyrret i enkelte land, slik at leveringstiden kan bli lengre enn oppgitt på nettstedet eller i disse vilkårene;
      2. forsendelsen kan også bli påvirket av toll, uforutsette hendelser, overføring til lokal transportør, eller streik/forsinkelser i luft- og bakketransport. Vi kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes slike forhold;
    3. Vi sender produkter til USA, Canada, New Zealand, Storbritannia og resten av Europa. Fraktkostnadene varierer avhengig av hvor du ønsker levering. Total fraktkostnad vises på kassesiden.
    4. Hvis kjøpet ditt ikke ankommer innen 30 dager, vennligst kontakt kundeservice. I henhold til artikkel 18(2) i direktiv 2011/83/EU må du, dersom du ikke mottar varen innen 30 dager, gi oss beskjed og oppgi en rimelig tilleggsfrist for levering. Du kan først heve kjøpet hvis vi ikke har levert innen den nye fristen. Du kan ikke kreve at varen ikke er mottatt dersom disse reglene ikke følges.
  5. Retur & refusjon 
    1. Er du ikke fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere produktet og få full refusjon innen 30 dager fra leveringsdato. 30-dagersfristen regnes fra den dagen du eller en tredjepart (ikke transportøren) mottar varen fysisk.
    2. For å benytte angreretten og returnere produktet, må du kontakte kundeservice via [email protected]. Etter kontakt får du tilsendt returkode og returadresse – vi godtar kun returer med oppgitt returkode og til oppgitt adresse.
    3. For å rekke fristen (30 dager), må du gi beskjed om retur og sende varen tilbake før fristen utløper. Vi godtar ikke returer dersom du ikke kontakter oss innen fristen (30 dager fra mottak).
    4. Ved retur refunderer vi alle betalinger du har gjort til oss uten unødig opphold, senest 14 dager etter at vi har mottatt returen. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
    5. Vi godtar kun retur dersom produktet er ubrukt, uskadet og returnert i original emballasje. Dersom vi vurderer at produktet er brukt, men fortsatt salgbart, kan du få refusjon, men du vil bli trukket for verdireduksjon som følge av bruk.
    6. Du må selv dekke returfrakt, med mindre du returnerer en defekt vare.
    7. Vi godtar kun retur og utbetaler refusjon dersom varen returneres til adressen du får oppgitt av kundeservice, og med gyldig returautorisasjonskode. Ikke send returer til vårt kontor – de vil ikke bli behandlet.
    8. Alle refusjoner skjer via samme betalingsmetode- eller plattform du brukte ved kjøpet. Vi kan ikke refundere til andre kontoer eller med andre metoder.
  6. Garanti
    1. Alle våre produkter leveres med to års standardgaranti. Vi erstatter ethvert produkt som viser seg å være defekt i garantitiden.
    2. Garantien gjelder ikke dersom vi fastslår at produktet ikke er brukt som tiltenkt, eller har fått mekaniske skader.
    3. Ønsker du å returnere et defekt produkt, kontakt kundeservice på [email protected]. Ved garantikrav må du være forberedt på å sende: (1) bilder av feilen, (2) ordrenummer og kjøpsbekreftelse eller kvittering, (3) en kort beskrivelse av feilen.
  7. Priser, betaling og gebyrer
    1. Priser på produkter kan endres uten forvarsel. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte salg av ethvert produkt. Vi kan ikke holdes ansvarlig overfor deg eller tredjeparter for endringer, prisjusteringer, stans eller fjerning av produkter.
    2. Sluttprisen, inkludert alle avgifter og gebyrer, vises på kassesiden når du skal fullføre kjøpet.
    3. Vær oppmerksom på at vi aldri legger til valutapåslag eller ekstra gebyrer avhengig av valgt betalingsmetode. Enkelte banker kan likevel legge til egne gebyrer for valutaveksling eller utenlandsbetalinger – dette står vi ikke ansvarlig for. Hvis du oppdager prisforskjeller mellom kjøpskvittering og kontoutskrift, ta kontakt med banken din for forklaring.
    4. Vi godtar kun betaling med kredittkort, PayPal og andre elektroniske betalingsløsninger. Vi godtar ikke sjekk, kontanter eller andre betalingsformer, med mindre ‘betaling ved levering’ tilbys i ditt land (hvis tilgjengelig, får du beskjed om dette på kassesiden).
    5. Velger du å betale med PayPal, kan betalingen behandles av våre betalingspartnere, og derfor kan en annen mottaker vises på kontoutskriften. Uansett vil Rara Digital, UAB være selgeren i alle tilfeller. Har du spørsmål om PayPal-betaling, kontakt kundeservice på [email protected].
    6. Alle priser på nettstedet inkluderer gjeldende avgifter. Vær oppmerksom på at prisene kan variere noe mellom ulike land grunnet valutakurser eller merverdiavgift (“MVA”). Vi legger aldri til MVA i prisen eller krever inn MVA hvis det ikke gjelder i ditt land, eller hvis varen sendes fra lager i Kina.
    7. Vær oppmerksom på at du kan bli pålagt å betale importavgifter og/eller import-MVA, avhengig av hvor du bor. Du vil aldri bli dobbeltbeskattet – vi legger ikke til avgifter i prisen om du selv må betale disse etter loven.
  8. Personopplysninger og kontakt
    1. Vi tar nødvendige forholdsregler og følger bransjens beste praksis og gjeldende lover for å beskytte dine personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, offentliggjøring, endring eller ødeleggelse. 
    2. Vi sørger for at alle personopplysninger behandles i henhold til gjeldende lover. Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi bruker og behandler personopplysninger.
    3. Vi kan kontakte deg på telefon eller e-post for å bekrefte detaljer rundt din bestilling, eller dersom bestillingen din ikke gikk gjennom på grunn av tekniske årsaker. Dersom betalingen mislykkes eller lignende, kan vi sende deg en påminnelse på SMS eller e-post, eller kontakte deg på telefon dersom du har oppgitt nummeret ditt.
  9. Regler for bruk
    1. Våre produkter selges kun til privat bruk. Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du kun kjøper produktene for personlig bruk. 
    2. Du kan ikke bruke produktene våre til ulovlige eller uautoriserte formål, og du må heller ikke bryte noen lover når du bruker nettstedet. Alt innhold på nettstedet og alt materiale du mottar fra oss (inkludert grafisk design og annet innhold) tilhører Planet Superfood og er beskyttet av opphavsrett. All bruk utover privat bruk uten vår tillatelse er et brudd på opphavsretten.
    3. Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du forstår at produkter ikke kan returneres etter at de er levert og forseglingen er brutt.
    4. Vi har rett, men ikke plikt, til å undersøke ulovlig eller uautorisert bruk av nettstedet og iverksette nødvendige rettslige skritt, inkludert sivile og rettslige tiltak, dersom vi har grunn til å tro at du bryter disse vilkårene eller gjeldende lover. Når du bruker nettstedet, må du:
      1. Ikke bruke nettstedet eller dets innhold til ulovlige formål eller i strid med gjeldende lover;
      2. Ikke krenke eller oppfordre andre til å krenke tredjeparts rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter;
      3. Følge alle retningslinjer som er publisert på nettstedet;
      4. Ikke overdra din brukerkonto til andre uten skriftlig samtykke fra oss;
      5. Gi ærlige og korrekte opplysninger til oss;
      6. Ikke bruke nettstedet eller innholdet til kommersielle formål, inkludert annonsering eller oppfordring;
      7. Ikke omformatere, formatere eller speile deler av nettstedet;
      8. Ikke opprette lenker eller videresendinger til nettstedet fra andre nettsider eller e-poster uten skriftlig tillatelse;
      9. Ikke forsøke å forstyrre nettstedets funksjon eller andre brukeres opplevelse;
      10. Ikke videreselge, redistribuere eller overføre produkter kjøpt av oss til kommersielt bruk;
      11. Ikke forstyrre nettstedets sikkerhetsfunksjoner;
      12. Ikke overvåke eller kopiere innhold ved hjelp av automatiserte verktøy eller manuelle prosesser uten vårt uttrykkelige samtykke;
      13. Ikke utgi deg for å være noen andre, få tilgang til andres kontoer uten tillatelse, eller oppgi falsk informasjon om deg selv, inkludert alder eller fødselsdato;
      14. Ikke utføre andre handlinger som bryter med disse vilkårene eller gjeldende lover.
  10. Ansvarsfraskrivelse
    1. Alle produkter selges “som de er”, og vi gir ingen garantier for at de vil passe dine behov eller preferanser. Vi gir ingen løfter om produktenes egenskaper, og hevder ikke at de kan behandle, diagnostisere eller ha effekt på sykdommer eller tilstander, da våre produkter ikke er medisinsk utstyr.
    2. Vi garanterer ikke at nettstedet vil være tilgjengelig uten avbrudd, til rett tid, sikkert eller feilfritt. Vi kan fjerne eller stenge nettstedet når som helst uten varsel.
    3. Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. All informasjon, produkter, programvare eller tjenester på slike sider kontrolleres av tredjepartene selv. Du besøker slike sider på eget ansvar.
    4. Vi respekterer våre kunders personvern. Derfor kan alle omtaler og/eller kommentarer på nettstedet være vist med oppdiktede navn og bilder. Vi kjenner kundens identitet, men vil aldri publisere ekte navn eller bilder uten samtykke.
    5. Med mindre annet er oppgitt, er dette nettstedet vår eiendom, og alt kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, design, tekst, bilder og grafikk tilhører oss og er beskyttet av opphavsrett og varemerkelovgivning. Kopiering eller bruk av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.
    6. PRODUKTENE SOM TILBYS VIA NETTSTEDET LEVERES «SOM DE ER», UTEN NOEN FORM FOR GARANTI, VERKEN UTTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅTT. I DEN GRAD LOVEN TILLATER, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL.
    7. PRODUKTENE SOM SELGES PÅ VÅRT NETTSTED ER KUN FOR PRIVAT BRUK. VI GIR INGEN GARANTI FOR AT VÅRE PRODUKTER PASSER TIL PROFESJONELL, INDUSTRIELL ELLER KOMMERSIELL BRUK.
    8. VI GARANTERER IKKE AT NETTSTEDET ELLER DETS FUNKSJONER VIL VÆRE UAVBRUTT ELLER FEILFRI, AT FEIL VIL BLI RETTET, ELLER AT NETTSTEDET ELLER SERVEREN ER FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE KOMPONENTER. VI FRASKRIVER OSS UTTRYKKELIG ETHVERT ANSVAR FOR SKADER SOM FØLGE AV FEIL, MANGLER, AVBRUDD, SLETTEDE DATA, FORSINKELSER, VIRUS, KOMMUNIKASJONSFEIL, TYVERI, ØDELEGGELSE, UAUTORISERT TILGANG, ELLER ENDRINGER. HVER BRUKER ERKJENNER AT VI IKKE ER ANSVARLIG FOR TREDJEPARTERS, ABONNENTERS, MEDLEMMERS ELLER ANDRE BRUKERES ULOVLIGE ELLER STØTENDE ADFERD, OG AT RISIKOEN FOR SKADE LIGGER HOS HVER ENKELT BRUKER.
    9. VI GIR INGEN GARANTIER FOR KORREKTHET, NØYAKTIGHET, AKTUALITET ELLER PÅLITELIGHET AV NETTSTEDET ELLER TREDJEPARTSSIDENE. BRUK AV INFORMASJON SKJER PÅ EGET ANSVAR. VI KAN IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR TAP ELLER SKADE SOM FØLGE AV AT INFORMASJON FRA NETTSTEDET BLIR STOL PÅ.
    10. Informasjon på nettstedet er kun til informasjons- og underholdningsformål, og kan ikke brukes som helseråd. Nettstedet skal ikke brukes i risikofylte situasjoner hvor skade på personer, eiendom, miljø, økonomi eller virksomhet kan oppstå hvis feil skjer. Du tar selv all risiko ved bruk av informasjon fra nettstedet.
    11. Vi har gjort vårt beste for å vise farger og bilder av materialene på nettstedet så nøyaktig som mulig. Likevel kan vi ikke garantere at farger eller produktbilder på skjermen alltid samsvarer med de faktiske produktene.
  11. Erstatning
    1. Du forplikter deg til å holde oss, våre tilknyttede selskaper og deres respektive ledere, styremedlemmer, eiere, agenter, informasjonsleverandører og lisensgivere skadesløse for krav, ansvar, tap, skader, kostnader og utgifter (inkludert advokathonorarer) i forbindelse med:
      1. Din bruk av, eller tilknytning til, vårt nettsted;
      2. Enhver bruk eller påstått bruk av din konto eller passord, uansett om det er autorisert av deg eller ikke;
      3. Innholdet i informasjon du har sendt til oss;
      4. Brudd på andres rettigheter;
      5. Brudd på gjeldende lover, regler eller forskrifter.
    2. Vi forbeholder oss retten til, for egen regning, å overta forsvaret og kontrollen av ethvert forhold som ellers ville være underlagt denne erstatningsplikten, og du forplikter deg til å samarbeide med oss i forsvaret av slike krav.
  12. Ansvarsbegrensning
    1. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER, INKLUDERT UAKTSOMHET, ER VI, VÅRE DATTERSELSKAPER ELLER TILKNYTTEDE SELSKAPER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE ELLER FØLGESKADER SOM SKYLDES BRUK ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE NETTSTEDET, DETS INNHOLD, PRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER TREDJEPARTSPRODUKTER ELLER -TJENESTER, SELV OM VI ER INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. I VISSE JURISDIKSJONER KAN DETTE VÆRE BEGRENSET AV LOKAL LOVGIVNING.
    2. Vi, våre ledere, ansatte, agenter, leverandører og samarbeidspartnere kan ikke holdes ansvarlig for skade, helseproblemer, sykdom, tap, krav eller noen direkte eller indirekte tap, inkludert men ikke begrenset til tapt fortjeneste, inntekt, datatap eller lignende, som følge av bruk av tjenesten eller produkter, eller for krav knyttet til bruk av tjenesten eller produkter, inkludert feil eller utelatelser i innholdet, eller tap som følge av bruk av tjenesten eller produkter, selv om vi er varslet om muligheten for slike tap. Planet Superfood kan ikke holdes ansvarlig for anbefalinger, helsepåstander eller informasjon gitt på nettstedet eller annen kommunikasjon. I visse jurisdiksjoner kan ansvaret bare begrenses i lovens ytterste utstrekning.
    3. Dersom du ikke er fornøyd med nettstedet, produkter eller vilkår, er eneste løsning å slutte å bruke nettstedet.
  13. Immaterielle rettigheter
    1. Med hensyn til disse vilkårene betyr immaterielle rettigheter blant annet varemerker, opphavsrett, domenenavn, databaserettigheter, designrettigheter, patenter og alle andre immaterielle rettigheter, registrert eller ikke (“Immaterielle rettigheter“).
    2. All immateriell eiendom som vises på nettstedet eller gis deg på annen måte, er beskyttet av loven. Du har ikke lov til å kopiere, bruke på nytt eller distribuere immateriell eiendom eller annet innhold fra oss eller nettstedet, inkludert produktbeskrivelser, uten skriftlig tillatelse. For eksempel kan du ikke kopiere produktinformasjon til andre nettsteder eller apper. All kommersiell bruk krever skriftlig tillatelse fra oss.
    3. All immateriell eiendom på nettstedet eller gitt deg på annen måte tilhører Planet Superfood, bortsett fra tredjeparts varemerker og lignende, som brukes av oss. Slik immateriell eiendom kan ikke brukes uten skriftlig samtykke fra oss eller den respektive eieren.
  14. Lovvalg og tvister
    1. Har du klager om nettstedet, gebyrer, refusjoner, produktkvalitet eller annet, må du alltid først kontakte kundeservice ([email protected]) før du tar saken videre til tredjepart. Ved å godta disse vilkårene samtykker du uttrykkelig i å ikke be om refusjon eller tilbakeføring via bank eller kortutsteder uten først å ha kontaktet oss og gitt oss mulighet til å løse saken.
    2. Alle klager eller krav blir behandlet innen 30 dager etter mottak. Vi gjør alltid vårt beste for å løse saker på en god måte. Når du kontakter oss, må du oppgi samme navn som du brukte ved kjøpet.
    3. Disse vilkårene og det juridiske forholdet mellom deg og oss reguleres av litauisk lov, med mindre forbrukerlovgivning tilsier annet.
    4. Eventuelle krav må fremsettes individuelt, ikke som gruppesøksmål eller lignende.
  15. Diverse
    1. Dersom noen del av disse vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal bestemmelsen likevel håndheves så langt loven tillater, og den ugyldige delen skal anses som skilt fra de øvrige vilkårene, uten at det påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
    2. Du kan når som helst lese den nyeste versjonen av vilkårene på denne siden. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere, endre eller erstatte vilkårene ved å publisere nye oppdateringer på nettstedet.
    3. Disse vilkårene og personvernerklæringen (slik de til enhver tid gjelder) utgjør hele avtalen mellom deg og oss.
  16. Kontaktinformasjon
    1. Du kan kontakte oss på følgende måter:
      1. E-post – [email protected]
      2. Telefon – +1 (260) 270-2695